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网络的沟通工具发布者:本站     时间:2020-01-02 14:01:16

网络沟通需要沟通工具作支撑,网络的沟通工具按照类型与用途不同,可以分为以下几种:

      即时通信文字模式,主要是通过与聊天工具(QQ、MSN等)进行文字的沟通,双方必须在线,主要是双方利用文字表述相关的诉求,目标客户是网络-族,该类工具须安装客户端。
                                                      
      网页文字模式,主要是利用计算机技术采用插件的形式,设计出的即时聊天模式,用户不用安装相关的客户端,直接可以点击进行网上沟通。

      语音在线模式,主要是指沟通双方可以通过工具进行语音对话,语音沟通比文字沟通的好处在于,可以通过语音聊天辨别对方的语气,为网络人员销售过程做参考。

      热线号码模式,比如说像400、800 电话,这些都是企业加入的企业电话,消费者在拨打时是不用付费的,类似的工具,消费者才会愿意去拨打。

      电子邮件,基本上,当前经济发展时期,电子邮件还是主要的商业沟通方式,对于传播商业信息,促成商业交易是大有帮助的。